⚠️ Viu a mensagem “Error 520 – Web server is returning an unknown error” do Cloudflare? Calma! Isso acontece quando a Cloudflare até fala com o servidor do site, mas recebe uma resposta estranha ou vazia. Na prática: o site está com instabilidade entre a CDN (Cloudflare) e o servidor de origem.
💡 O que é o Erro 520? É um erro genérico de conexão entre a Cloudflare e o servidor do site. As causas mais comuns incluem: firewall do servidor bloqueando IPs da Cloudflare, serviços travados (ex.: Apache/Nginx/PHP-FPM), timeouts, headers inválidos, SSL/TLS mal configurado, cache corrompido ou regras de segurança (WAF/Rate Limiting) exageradas.
🔎 Como isso te afeta? Se você só está tentando acessar um site, provavelmente não há nada “quebrado” no seu aparelho. O problema quase sempre é do lado do site ou do provedor de hospedagem.
🧭 O que fazer se você é visitante:
• 🔁 Atualize a página ou tente de novo em alguns minutos.
• 🧹 Abra em aba anônima ou limpe cache do navegador e DNS local.
• 📶 Troque de rede (Wi‑Fi/4G) ou teste uma VPN, caso sua rota esteja ruim.
• 📣 Veja redes sociais do site e páginas de status (ex.: DownDetector) para saber se há pane geral.
• 📝 Se precisar reportar, inclua o Ray ID (aparece no rodapé da página de erro) e horário.
🛠️ O que fazer se você é dono(a) do site:
• 🔎 Anote o Ray ID do erro e confira os logs do servidor (error.log) no mesmo horário.
• 🧱 Verifique o firewall/WAF e libere os IPs da Cloudflare (allowlist).
• 🌐 Teste o servidor de origem direto (bypass Cloudflare) para checar se responde 200 OK.
• 🚀 Reinicie serviços (Nginx/Apache/PHP-FPM) e monitore CPU/RAM/IO.
• ⏱️ Aumente timeouts entre servidor e aplicação, se necessário.
• 🔐 Valide SSL/TLS (cadeia de certificados, handshake, protocolos).
• 🧩 Revise plugins de cache/CDN no app (WordPress etc.) e purge o cache na Cloudflare.
• 🧪 Faça um teste com “Pause Cloudflare” temporariamente ou modo Development para isolar a causa.
• 🗺️ Confira DNS e origem (IP correto, porta aberta).
• 🧰 Abra um ticket com a Cloudflare anexando Ray ID, horário e trechos de log.
🧠 Por que isso rola? Muitas vezes o servidor fecha a conexão cedo demais, envia cabeçalhos inválidos ou demora para responder. A Cloudflare detecta e mostra o 520 como uma “fala que não se entendeu”.
📌 O que muda para você? Se é visitante, a melhor opção é tentar mais tarde ou avisar o suporte do site com o Ray ID. Se é responsável pelo site, trate como incidente de origem: logs, firewall, performance e SSL primeiro.
✅ O que fazer agora (passo a passo):
• Visitante: atualize, teste outra rede, verifique status do site e reporte com Ray ID se for urgente.
• Dono(a) do site: colete Ray ID + logs, libere IPs da Cloudflare, reinicie serviços, revise SSL/WAF/cache e, se preciso, abra ticket com Cloudflare e hospedagem.
